Progrès technologique aidant, la Mobilité a connu une croissance exponentielle ces dernières années, que cela soit via les téléphones portables ou via les ordinateurs portables équipés de cartes 3G. En France, le taux d’équipement en téléphones portables atteint 78% (source TNS-Sofrès 2008), ce qui fait du téléphone portable l’une des progressions les plus foudroyantes en termes d’adoption d’un accessoire électronique.

L’amélioration de la productivité et de l’efficacité des collaborateurs sont les principaux facteurs d’adoption d’outils de mobilité pour les entreprises.

Sans solution de Mobilité entre 60 et 80% du temps de travail des commerciaux n’est pas affecté à la vente.

En adoptant une solution de Mobilité vous augmentez leur efficacité à travers :

-       Une visibilité complète des informations

-       La saisie les informations sur le terrain.

-       La réponse immédiate aux demandes

-       L’amélioration de la qualité de service

-       Un gain de temps en saisissant l’information qu’une seule fois

-       Une réduction du cycle de ventes

-       La capacité à travailler en équipe

Une étude menée par « Frost & Sullivan » en 2006 montre que les forces commerciales sont majoritairement convaincues de l’intérêt de la Mobilité dans leur travail :

-       83% des commerciaux ont le sentiment qu’un module de forces de ventes sur PDA devrait les rendre encore plus productifs sur le terrain”

-       90% des commerciaux pensent qu’ils utiliseraient bien plus leur solution de Gestion de la Relation Clients s’ils disposaient d’un accès mobile.

-       82% des responsables commerciaux pensent qu’un accès sur un PDA amènerait une adoption plus forte des outils de Gestion de la Relation Clients

-       91% des responsables commerciaux pensent qu’un logiciel CRM mobile sur PDA deviendra un outil de vente essentiel pour leurs organisations commerciales.

Alors qu’attendez-vous pour donner à vos équipes commerciales un outil qui pourrait bien devenir un avantage concurrentiel majeur dans l’environnement actuel ?

Pour vous aider dans votre réflexion, Sage vous offre cette étude réalisée par le Cabinet d’étude Aberdeen au niveau mondial.

Les informations contenues dans le rapport ci-joint mettent en exergue les enjeux de la Mobilité, les erreurs à ne pas commettre dans la mise en place d’une telle solution, mais également les clés pour optimiser une solution de CRM Mobile déjà existante.