L’objectif de ce guide pratique est de vous donner des idées pour améliorer votre efficacité commerciale etdévelopper votre activité. Il contient également des conseils pratiques de professionnels expérimentés de lavente et une sélection de bonnes pratiques commerciales.

Nous vous présenterons aussi des outils pour vous aider à atteindre vos objectifs. En particulier, nous vousmontrerons comment une solution de CRM (Customer Relationship Management, Gestion de la RelationClients) peut vous aider à gagner du temps, à réduire les tâches administratives et à acquérir un contrôle et unevisibilité accrus sur vos résultats. Un autre point développé dans ce guide est de vous donner quelques minitests et des quizz pour vous aider à détecter comment améliorer concrètement la situation de votre entreprise.